عائدات

العوائد والتبادلات

هل تقبل المرتجعات ؟

يتيح Earth & Halo للعملاء إرجاع العناصر غير المستخدمة وغير المفتوحة التي تم شراؤها على موقعنا الإلكتروني خلال 14 يومًا من التسليم المؤكد واسترداد الأموال بطريقة الدفع الأصلية. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

لا توفر Earth & Halo ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا. أنت وحدك المسؤول عن تغطية جميع تكاليف الشحن للإرجاع.

للحصول على تعليمات الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على support@earthnahlo.com.

في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها إرجاع المنتج إلينا في حالة غير مناسبة، قد نضطر إلى إعادته إليك.

هل ستقدم التبادلات؟

نعم! في المستقبل عندما نقدم المزيد من المنتجات، سوف نقبل التبادلات. كما هو الحال مع المرتجعات، يجب أن يكون العنصر الذي ترغب في استبداله في حالة جيدة مع جميع التغليف والمكونات الأصلية. يمكنك استبداله بمنتج ذي قيمة مساوية أو أقل؛ سنعيد لك الفرق مقابل العناصر ذات السعر الأقل وسنصدر فاتورة لك بالفرق بالنسبة للمنتج الأعلى سعرًا.

يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم الشحن على الاستبدال، حسب الوجهة.

تلقيت المنتج الخطأ. ماذا أفعل؟

نطلب من جميع العملاء التحقق من طلباتك الأصلية ومقارنة منتجك بالموقع الإلكتروني عند استلامه. إذا كنت تعتقد أنك استلمت منتجًا خاطئًا، أو أن طلبك تالف، فيرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام حتى نتمكن من العمل معك لتصحيح المشكلة.

كيف أعرف أن Earth & Halo قد استلمت عودتي؟

سوف نرسل لك رسالة بالبريد الإلكتروني تؤكد استلام عودتك. سوف يصل إليك المبلغ المسترد بعد 3 إلى 5 أيام تقريبًا من تلك الرسالة الإلكترونية.

إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا خلال أسبوعين من تاريخ شحن الإرجاع إلينا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء وإبلاغك بأرقام الطلب والتتبع حتى نتمكن من مساعدتك.

كم من الوقت تستغرق معالجة المرتجعات؟

بمجرد أن نتلقى بريدك الإلكتروني الذي يطلب الإرجاع، سنرسل إليك بالبريد الإلكتروني تعليمات حول كيفية تعبئة وشحن العنصر الخاص بك. بمجرد استلامنا الطرد، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 7 أيام عمل ونرسل لك إشعارًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته مع معاملتك. توقع أن ينعكس المبلغ المسترد على بطاقتك الائتمانية أو حساب PayPal خلال مدة تصل إلى 5-10 أيام بعد تلك النقطة.